Hodnocení firmy VEKRA OKNA

V listopadu 2018 objednáno u firmy Vekra ,´záloha bez prodlení zaplacena. Do 3.2.2019 se nám nikdo neozval!!!!!! až po žádosti na ukončení smlouvy,se nám firma ozvala jako by nic-že je naše zakázka hotová!!!! Obavám se kvality jestli bude jako komunikace.

Firmu Vekra bohužel nemohu doporučit. Vybíral jsem u nich okna na doporučení s tím, že je to velká firma, dobře zaběhnutá a že narozdíl od ostatních nejsou případné reklamace problém. Opak je pravdou. Reklamace se táhnou už skoro půl roku. Dokonce i když přijel technik z Vekry a sám uznal, že se jedná o vadu z výroby, stejně firma nic neřeší! Po stránce zpracování... nechápu, jak zde někdo může napsat, že se jedná o kvalitní výrobek. Kličky se po 3 měsících začaly vaklat, měli jsme hmyz mezi první a druhou tabulí skla, napadané piliny z výroby mezi těsněním a první tabulí skla, rýhu na dveřích jdoucí pod kováním po celé délce řezaného profilu. Zkrátka evidentní problémy z výroby a zanedbání správného postupu montáže. Paradoxně firma s tím nechce nic mít. Takové jednání a zpracování bych čekal, kdyby mi okna dělal nějakej Pepík od vedle a ne Vekra... Dejte si prosím pozor a raději vybírejte jakoukoliv jinou firmu... Všechna čest těm, kteří měli štěstí a okna mají v pořádku....

Zkušenost s firmou mám dobrou, okna nám měnili v roce 2014 na rodinném domě, pak znovu v roce 2016 okna na chatě. Obě zakázky proběhli totožně, na dům jsme brali dřevěná okna, která byla o trošku dražší než plastová která jsme nechávali dělat na chatu, ale s obojíma jsme spokojeni, na chatě je rozdíl oproti starám oknům znát nejvíce, nemusí se tolik topit a je vytopená mnohem rychleji.

Vekru jsem zvolil na základě doporučení známých který u nich okna měnili před nějakou dobou. S firmou jsem byl spokojený, všechno přehledně udělané, i to se týče papírování, showroomy jsou dobře udělané, okna mají vystavená takže vidíte jak budou vypadat a můžete je zkouknout vlastním okem. Okna dovezli a namontovali ve smluvený termín, celkově jsem byl spokojený.

Zde nehodnotím firmu jako takovou-s tím problém nemám. Okna jsou kvalitní. Ale důrazně varuji před p. Mrázem (pobočka Chomutov), který funguje pro ústecký kraj. Při sjednávání zakázek funguje celkem rychle, ale v případě nějakého problému či nedej bůh reklamace-nereaguje a nechává věci tzv. vyšumět. V našem případě na konkrétní otázku nám odpověděl, ovšem v případě montáže jsme zjistili, že nám to řekl špatně a nyní máme vizuálně doma problém v každé místnosti, který musíme dodatečně pracně vyřešit. Slyšel jsem na něho více stížností!

V našem případě jsme dali na klasiku a vybrali od Vekry plastová okna. Nejvíc nám u nich vyhovovala cena, a na to že byla okna docela levná jsou zatím bez problému. Hlavně si myslím že s těsněním jsou na tom dobře, ale je to naše první výměna oken tak nechci nic zakřiknout.

Chtěl bych pochválit jejich servis, minulý týden jsem ho poprvé vyzkoušel protože se mi nezdálo jedno okno. Do 3 dnů u nás byl řemeslník který zkontroloval všechna okna, a u okna které se mi nedálo jen promazal kování a dotáhnul, jinak říkal že jsem okna v dobrém stavu, neřekl si ani korunu. Chválím hlavně pohotovost služeb.

S touhle firmou mám dobrou zkušenost, měnil jsem u nich okna na dvakrát a ani jedna objednávka se nijak nepokazila, okna namontovali dobře, a tím že jsem si to rozdělil tak jsem ani neplatil tak velkou částku najednou.

Od firmy Vekra jsem si nechal vyrobit asi před třemi lety a zatím v pohodě. Podle mě se kromě montáže na zakázce nedá co pokazit, okna nám zaměřili dobře takže instalace pak probíhala poměrné rychle, podvedlo se jim to na první dobrou, takže s do teď nemáme problém.

S firmou Vekra mám zatím dobrou zkušenost, s obchodníkem se dobře komunikovalo, dokázal dobře poradit. Mám od nich plastová okna s pár doplňky a za docela rozumnou částku. Po zimě plánujeme u nich udělat znovu objednávku okna na chalupu, tak snad se to povede i na podruhý.